Entender el estado de tu cuenta

Cuando entrás a tu panel, Vorta Hub revisa el estado de tu cuenta de organizador. Si está todo en orden, ves tu panel. Si falta algo, ves una pantalla que te explica qué pasa en lugar del panel.

Pendiente de aprobación

Tu cuenta de organizador ya está creada, pero el equipo de Vorta Hub todavía la está revisando. Mientras tanto no podés crear ni publicar eventos.

• Cuando la aprobemos te llega un email con el asunto Tu cuenta de organizador fue aprobada. Después de eso, al entrar ves tu panel.
• Si te registraste con email y contraseña, primero tenés que haber activado la cuenta con el enlace del correo de registro.
• En esta pantalla tenés Cerrar sesión y Administrar accesos a la productora.
• Mientras la cuenta está pendiente, el resto del panel —incluido Soporte— te muestra esta misma pantalla, así que no podés abrir una consulta desde ahí. Si necesitás algo, escribí a soporte@vortahub.com.ar.

Completá los datos de tu productora

Aparece cuando a tu productora le faltan datos obligatorios: razón social, CUIT, condición frente al IVA, responsable, teléfono o domicilio fiscal. Puede pasar si tu cuenta se creó antes de que pidiéramos todos estos datos.

1. 01
   Completá los campos que te pide la pantalla. Los que ya tenías cargados aparecen completos.
2. 02
   Tocá Guardar y entrar a mi panel.
3. 03
   Si tu cuenta ya estaba aprobada, entrás a tu panel. Si todavía no, vas a ver Pendiente de aprobación.

Cuenta suspendida

El equipo de Vorta Hub pausó tu cuenta de organizador y no podés operar desde el panel. La pantalla muestra el email de soporte, soporte@vortahub.com.ar, con un botón para escribirle directo.

Como no podés entrar al panel, no vas a poder abrir un ticket desde Soporte: escribí por email desde la casilla con la que te registraste e incluí el nombre de tu productora.

Tu cuenta está suspendida (al iniciar sesión)

Es distinto del caso anterior: se bloqueó tu cuenta entera y no podés iniciar sesión ni usarla para nada, tampoco para comprar entradas. La pantalla muestra el email de soporte y el botón Consultar el centro de ayuda. Escribinos para conocer el motivo o pedir que revisemos la suspensión.

Si además tenés otros roles

Si en alguna productora también trabajás como RRPP, en la puerta o en la boletería, la cuenta pendiente o suspendida no te frena esos trabajos. Debajo de la pantalla de estado vas a ver Mientras tanto, podés seguir trabajando con tus otros roles con un acceso a cada uno.

Preguntas frecuentes

Ya me aprobaron pero sigo viendo «Pendiente de aprobación».

Cerrá sesión y volvé a entrar. Si sigue igual, escribí a soporte@vortahub.com.ar desde el email de tu cuenta.

¿Por qué me pide los datos de la productora si ya me registré?

Porque falta alguno de los datos obligatorios, normalmente en cuentas creadas antes de que los pidiéramos. Completalos una vez y no te los vuelve a pedir.

¿Me avisan si me suspenden la cuenta?

La pantalla te lo indica cuando entrás. Para conocer el motivo, escribinos a soporte@vortahub.com.ar.

¿Qué es «Administrar accesos a la productora»?

Es la lista de personas que pueden administrar tu productora. Aunque tu cuenta todavía no pueda operar, desde ahí podés revisar quién tiene acceso, quitar accesos o salir de la productora.