Transferencias y reventa de entradas
Cómo un comprador le pasa una entrada a otra persona, cuándo puede hacerlo, cómo funciona la reventa dentro de Vorta Hub y qué cambia para vos.
Después de comprar, una persona puede necesitar darle su entrada a otra: un amigo que va en su lugar, un familiar para el que compró. Para eso existe la transferencia, que es gratis. Si en cambio quiere vender su entrada, eso es reventa, y solo se puede hacer dentro de Vorta Hub en los eventos donde está habilitada.
Transferir una entrada
La transferencia le pasa la entrada a otra persona sin pago de por medio. Al aceptarse, el QR viejo deja de servir y se emite uno nuevo a nombre de quien la recibe, que pasa a ser su titular.
Cómo lo hace el comprador
- Entra a Mis entradas con su cuenta y abre la entrada.
- Toca Transferir entrada, escribe el Email del destinatario y, si quiere, un mensaje.
- La otra persona recibe un email con un enlace para aceptarla. Tiene que entrar (o crear su cuenta) con ese mismo email y tocar Aceptar transferencia.
- Cuando la acepta, la entrada aparece en su Mis entradas con un QR nuevo.
Mientras la otra persona no la acepta, quien la mandó puede Cancelar transferencia, y quien la recibe puede Rechazar transferencia. Si nadie hace nada, la transferencia vence y la entrada sigue siendo de quien la mandó.
Límites
- No se puede transferir en las últimas 24 horas antes del evento.
- Cada entrada se puede transferir hasta 3 veces.
- Solo se transfieren entradas válidas que todavía no se usaron.
- Las entradas de cortesía no se transfieren desde Mis entradas.
Las transferencias vienen habilitadas en todos los eventos. Hoy no se apagan ni se cambian estos límites desde tu panel: si tu evento necesita otra regla, escribí desde Soporte en tu panel.
Qué ves vos
En el detalle de la compra, una entrada que se está pasando aparece como En transferencia. La compra sigue a nombre de quien compró: la persona que recibió la entrada no aparece como compradora. En la puerta, tu equipo escanea el QR nuevo como cualquier otro.
Reventa
La reventa permite que alguien que no puede ir venda su entrada a otra persona dentro de Vorta Hub, de forma segura: quien compra recibe un QR nuevo y el de quien vendió deja de servir.
La reventa no está activa en todos los eventos
La reventa viene apagada. Se habilita evento por evento, y la activa el equipo de Vorta Hub. Si te interesa ofrecerla en tu evento, pedila desde Soporte en tu panel.
Cómo funciona cuando está habilitada
- Quien vende abre su entrada en Mis entradas y toca Publicar en reventa. Elige el precio, que no puede superar un Precio máximo permitido (un tope sobre el precio original que fija Vorta Hub).
- Quien compra ve en la página del evento Ver tickets de reventa con la cantidad disponible, elige una y paga con Mercado Pago. Paga el precio de reventa más un cargo por servicio del 15%.
- Al aprobarse el pago, se emite un QR nuevo a nombre de quien compró y el de quien vendió se anula.
Qué cambia para vos
- Tu venta original no cambia: lo que cobraste por esa entrada sigue siendo tuyo.
- La reventa no te genera un ingreso extra: el precio de reventa es para quien vende y el cargo por servicio es de Vorta Hub.
- En el detalle de la compra original, la entrada aparece como En reventa mientras está publicada y como Revendido cuando se vendió.
Fuera de Vorta Hub no hay reventa válida
Una entrada comprada a otra persona por fuera de la plataforma puede estar ya usada, anulada o directamente no existir. Vorta Hub no la reconoce ni puede devolver esa plata. Conviene avisárselo a tu público.
Preguntas frecuentes
¿Puedo saber a quién le transfirieron una entrada?
En la compra vas a seguir viendo a quien compró. La entrada transferida tiene un QR nuevo a nombre de quien la recibió, y tu equipo la valida en la puerta como cualquier otra.
¿Puedo desactivar las transferencias en mi evento?
Hoy no desde tu panel. Si tu evento lo necesita (por ejemplo, entradas nominales), escribí desde Soporte en tu panel.
Alguien dice que le transfirieron una entrada pero no la ve
Tiene que entrar a Vorta Hub con el mismo email al que le mandaron la transferencia y aceptarla desde el enlace del email. Hasta que no la acepta, la entrada sigue siendo de quien la mandó.
¿Cuánto cobra Vorta Hub por la reventa?
Quien compra en la reventa paga un cargo por servicio del 15% sobre el precio de la entrada revendida.
¿Puedo activar la reventa yo?
No. La activa el equipo de Vorta Hub, evento por evento. Pedila desde Soporte.
Siguientes pasos
Botón de arrepentimiento
Cómo un comprador cancela solo una compra reciente, qué condiciones tiene que cumplir, cuánto se le devuelve y qué ves vos en tu panel.
Mis clientes (tu base de clientes)
La lista de todas las personas que te compraron, con cuántas veces compraron, cuánto gastaron y cuándo vinieron por última vez. Cómo buscarlas, marcarlas, etiquetarlas y exportarlas respetando su permiso para recibir promociones.