Así compra las entradas tu público

Compartí el enlace de tu evento en redes, por mensaje o desde tu web. Tu público llega a la página de venta y compra solo, sin que tengas que intervenir. Esta página te cuenta qué ve y qué hace esa persona en cada paso, así podés responder dudas de compradores con seguridad.

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El recorrido de una compra

1. 01

   Entra a la página del evento. Ve la fecha, el lugar, la descripción y los precios. Si el evento tiene varias fechas, primero elige a cuál quiere ir. Toca Elegir entradas o Comprar entradas.

2. 02

   Elige las entradas. Selecciona el tipo y la cantidad. Si ofrecés extras (por ejemplo, estacionamiento o consumiciones), también los puede sumar. Desde ese momento ve el total actualizado.

3. 03

   Completa sus datos. El pago tiene tres pasos que se ven arriba de la pantalla: Entradas, Datos y Pago. En Datos carga nombre y apellido, email, país y tipo y número de documento, género, provincia (si su documento es argentino), ciudad (opcional), celular y fecha de nacimiento. Tiene que aceptar los términos y condiciones. También hay una casilla, destildada de entrada, que dice Quiero recibir promociones y novedades por email.

4. 04

   Aplica un código, si tiene. En Código de descuento escribe el código y toca Aplicar. Si lo recomendó alguien de tu equipo de RRPP, en ¿Te recomendó un revendedor? puede cargar su código: no cambia el precio, solo hace que esa persona se lleve la comisión de la venta.

5. 05

   Revisa el resumen. Ve el detalle con el subtotal, el descuento si lo hubo, el Cargo por servicio (15%) y el Total. Toca Proceder al pago.

6. 06

   Paga. Elige Tarjeta de crédito o débito (carga la tarjeta ahí mismo y elige las cuotas que le ofrece su banco) o Dinero en cuenta MercadoPago (lo llevamos a Mercado Pago y vuelve solo cuando termina). Ver Cómo cobra Vorta Hub.

7. 07

   Recibe sus entradas. Cuando el pago se aprueba ve ¡Compra exitosa! y le llega un email con sus entradas. Cada entrada tiene su propio QR: si compró tres, recibe tres códigos distintos.

La reserva de 15 minutos

Cuando la persona pasa al pago, sus entradas quedan apartadas para ella durante 15 minutos. Arriba ve un contador que dice Reserva válida por y el tiempo que le queda.

• Mientras corre el contador, nadie más puede comprar esas entradas.
• Si se va a Mercado Pago y vuelve sin pagar, retoma la compra donde la dejó, siempre que no haya vencido el tiempo.
• Si el tiempo se termina sin pagar, ve Tu reserva expiró y las entradas vuelven a estar a la venta para otras personas. En tu lista de compras esa compra aparece como Vencida.

Si el pago no sale a la primera

• Pago rechazado. La pantalla le explica el motivo en palabras simples (por ejemplo, Saldo insuficiente o Llamá a tu banco) y le ofrece Probar de nuevo o Probar con otra tarjeta. Mientras no venza la reserva, no pierde sus entradas.
• Pago pendiente. Algunos pagos tardan en confirmarse. La persona ve Pago pendiente y puede cerrar la página: apenas se acredita, le llega el email con las entradas.
• Verificación del banco. A veces el banco pide confirmar la operación. La persona ve Redirigiendo a tu banco…, confirma y vuelve sola.

El email con las entradas

Llega al email que la persona cargó en Datos y trae:

• Un QR por cada entrada, listo para mostrar en la puerta.
• Las entradas en un PDF adjunto.
• El número de orden (ocho letras y números). Es el dato que conviene pedirle a alguien que te escribe por una compra.
• Cuando la compra lo admite, el enlace al Botón de arrepentimiento, con la fecha hasta la que puede usarlo. Ver Botón de arrepentimiento.

Si no lo encuentra, que revise spam y promociones. Vos también podés mandárselo de nuevo desde la compra: ver Gestionar compras.

Mis entradas: las entradas siempre a mano

Además del email, la persona encuentra sus entradas en Mis entradas, dentro de su cuenta en Vorta Hub. Para verlas tiene que entrar con una cuenta que use el mismo email con el que compró. Si compró sin cuenta, puede crearla después con ese email y las entradas aparecen solas.

Desde Mis entradas puede:

• Ver el QR de cada entrada para mostrarlo en la puerta.
• Descargar las entradas en PDF (Descargar o Descargar todas (PDF)).
• Guardarlas en la wallet del celular, cuando esa opción está disponible.
• Ver los extras que compró y cuántos le quedan por canjear.
• Transferir una entrada a otra persona, si tu evento lo permite. Ver Transferencias y reventa.

El día del evento

Tu equipo escanea el QR desde Puerta y validación. Una entrada validada queda registrada como usada y no vuelve a servir.

Cómo validar las entradas

Preguntas frecuentes

¿El comprador necesita una cuenta para comprar?

No. Puede comprar sin cuenta y recibe las entradas por email. La cuenta solo hace falta para usar Mis entradas y para transferir entradas; tiene que crearla con el mismo email de la compra.

¿Qué hago si alguien dice que no le llegaron las entradas?

Buscá la compra por su nombre, email o DNI en Compras. Si está Aprobado, reenviale las entradas con Reenviar entradas y pedile que revise spam. Si está Pendiente, el pago todavía no se confirmó. Ver Gestionar compras.

¿Puede comprar entradas para otras personas?

Sí. Todas las entradas de la compra quedan a nombre de quien compró. Después puede transferir cada una a quien corresponda desde Mis entradas, si tu evento permite transferencias.

¿Cuánto paga de más el comprador?

Paga el precio que vos pusiste, menos el descuento si usó un código, más el Cargo por servicio del 15%. El cargo se muestra separado antes de pagar.

¿Qué pasa si se arrepiente de la compra?

Si compró hace 10 días o menos y faltan más de 24 horas para el evento, puede cancelarla sola con el Botón de arrepentimiento. Ver Botón de arrepentimiento.

Siguientes pasos

• Cómo cobra Vorta Hub
• Gestionar compras
• Devoluciones y reembolsos