Cómo cobra Vorta Hub
Qué paga el comprador, cuánto te queda a vos por cada venta online, cómo se paga con Mercado Pago y cuándo te llega la plata.
Esta página explica qué pasa con la plata desde que alguien toca Pagar hasta que te llega a vos. Sirve para responder las dudas más comunes de compradores («¿por qué me cobran de más?») y para entender los números que ves en tu panel.
Comisión de Vorta Hub
Quién paga qué
- Vos fijás el precio de cada entrada y de cada extra.
- El comprador paga ese precio más un cargo por servicio del 15%. El cargo se calcula sobre las entradas (con el descuento ya aplicado, si usó un código) y los extras.
- A vos te corresponde el precio completo de lo vendido: entradas más extras, menos los descuentos. El cargo por servicio es de Vorta Hub; no se te descuenta una comisión aparte.
Ejemplo: vendés 2 entradas de $ 10.000. El comprador paga $ 20.000 + $ 3.000 de cargo por servicio = $ 23.000. A vos te corresponden $ 20.000.
En el checkout, el comprador ve el desglose antes de pagar:
| Renglón | Qué es |
|---|---|
| Subtotal | Entradas y extras, a tu precio. |
| Descuento | Lo que descontó el código, si usó uno. |
| Cargo por servicio (15%) | El cargo de Vorta Hub. |
| Total | Lo que paga. |
En tu panel ves lo tuyo
En Compras, la columna Tu ganancia muestra lo que te corresponde por cada compra: entradas más extras, menos el descuento. No incluye el cargo por servicio que pagó el comprador.
Cómo paga el comprador
Todos los pagos online pasan por Mercado Pago. Vorta Hub no ve ni guarda los datos completos de las tarjetas. En el paso Pago el comprador elige:
- Tarjeta de crédito o débito. Carga la tarjeta en la misma pantalla y elige las cuotas que le ofrece su banco.
- Dinero en cuenta MercadoPago. Lo llevamos a la página de Mercado Pago para que pague ahí y vuelve solo con la compra confirmada.
No se ofrece pagar en efectivo (Rapipago, Pago Fácil) ni en cajeros: las entradas quedan reservadas 15 minutos mientras se paga, y esos pagos se acreditan días después.
No tenés que configurar nada para que estos medios aparezcan. Todo se cobra en pesos argentinos.
Qué pasa entre el pago y las entradas
Se reservan las entradas. Cuando el comprador pasa al pago, sus entradas quedan apartadas durante 15 minutos. Nadie más puede comprarlas en ese tiempo.
Mercado Pago procesa el pago. Si lo rechaza, el comprador puede probar de nuevo o con otra tarjeta mientras dure la reserva.
Se aprueba y se emiten las entradas. La compra pasa a Aprobado, se genera un QR por entrada y el comprador recibe el email. Normalmente tarda segundos.
Se suma a tus ventas. La compra aparece en Compras y en los números del evento.
Si el comprador no paga a tiempo, la reserva vence: las entradas vuelven a la venta y la compra queda como Vencida. Nadie cobra nada en ese caso.
Cuándo te llega la plata
Depende de cómo esté configurada tu cuenta para cobrar:
- Si la plata entra primero a Vorta Hub, te la pagamos con la liquidación de cada fecha. Según los Términos y Condiciones, la liquidación se paga dentro de los 10 días corridos desde que termina el evento, siempre que Mercado Pago ya haya liberado los fondos. Antes de eso podés pedir un adelanto sobre lo ya liberado.
- Si cobrás directo en tu cuenta de Mercado Pago (cobro dividido), cada venta entra a tu cuenta de Mercado Pago ya sin el cargo por servicio y neta de los costos que aplica Mercado Pago. La plata queda disponible según los plazos de liberación de Mercado Pago. Esta modalidad la habilita Vorta Hub.
Las ventas de Boletería en efectivo las cobrás vos en la puerta: esa plata no pasa por Vorta Hub.
Para el detalle de saldos, adelantos y liquidaciones, mirá Tu plata, de un vistazo, Liquidaciones y Adelantos. Para cargar la cuenta donde cobrás, Datos bancarios.
Si después hay una devolución
Si se le devuelve la plata a un comprador, se le devuelve el precio de las entradas y los extras (con los descuentos aplicados). El cargo por servicio no se devuelve. Lo devuelto sale de lo que te corresponde por esa venta: si todavía no te lo pagamos, se descuenta de tu saldo; si ya lo cobraste, se descuenta de lo que tengas pendiente. Ver Devoluciones y reembolsos.
Comisión distinta por acuerdo
El cargo por servicio estándar es del 15%. En algunos casos Vorta Hub acuerda otro porcentaje para un evento puntual. Si es tu caso, el comprador ve el porcentaje que corresponde en el renglón Cargo por servicio. No se cambia desde tu panel: es un acuerdo comercial. Para consultarlo, escribí desde Soporte en tu panel o a soporte@vortahub.com.ar.
Preguntas frecuentes
¿La comisión me la descuentan a mí o la paga el comprador?
La paga el comprador, por encima de tu precio. A vos te corresponde el precio completo de entradas y extras, menos los descuentos que hayas dado.
¿El descuento de un código lo pago yo?
Sí. El descuento baja el precio de tus entradas, así que baja lo que te corresponde. El cargo por servicio se calcula sobre el precio ya descontado.
¿Qué pasa si el pago es rechazado?
El comprador ve el motivo y puede probar de nuevo o con otra tarjeta mientras su reserva siga vigente. Si no paga, la compra queda Rechazado o Vencida y no cuenta como venta.
¿Puedo cobrar en dólares?
No. Todas las ventas son en pesos argentinos.
¿Puedo cobrarle a alguien por transferencia directa a mi cuenta?
Por fuera de Vorta Hub, no: sin una compra en la plataforma no hay QR, no hay entrada válida y no hay soporte. Si querés vender en la puerta, usá la Boletería.
¿Cuánto tarda el comprador en recibir las entradas?
Normalmente segundos después de que se aprueba el pago. Si un pago queda pendiente, las entradas llegan cuando se acredita.
Siguientes pasos
Así compra las entradas tu público
El recorrido completo de una persona que compra entradas online — desde la página del evento hasta el QR en el celular — para que puedas explicarlo y ayudar cuando alguien se traba.
Gestionar compras (órdenes)
Cómo encontrar una compra de tu evento, entender en qué estado está, ver qué compró cada persona y reenviarle las entradas.