Liquidaciones

Una liquidación es la cuenta final de lo que Vorta te tiene que transferir por un evento: lo que vendimos online por vos, menos las devoluciones y menos lo que ya te adelantamos. Cuando la pagamos, la plata va a la cuenta que cargaste en Datos bancarios.

• Evento de una sola fecha: una liquidación cuando termina.
• Evento con varias funciones: una liquidación por cada función, a medida que cada una termina. No hace falta esperar a que termine toda la serie.

Cuándo se genera

Se genera sola: todas las noches un proceso automático busca eventos y funciones que ya terminaron y les arma la liquidación. Arranca en estado En revisión.

Si al terminar todavía hay compras sin resolver (un pago en curso o una devolución en proceso), la liquidación espera a que se resuelvan, para no dejar nada afuera.

Si ya terminó y no la ves, entrá al evento → Liquidaciones y adelantos y tocá Generar faltantes. Ver Liquidaciones y adelantos de un evento.

Estados

Los estados los cambia el equipo de Vorta; vos los ves pero no los podés cambiar.

Plazos de pago y observaciones

En el detalle de cada liquidación está el recuadro Plazos y pagos de la liquidación, que dice:

• «Cada función se liquida por separado. Los fondos liberados se pagan dentro de los 10 días corridos desde su finalización; si se liberan después, desde esa liberación efectiva.»
• «Podés presentar observaciones hasta el …», con la fecha límite y el link Contactar a soporte. Tenés 10 días corridos desde que se emite la liquidación para observarla; pasado ese plazo se considera conforme. Si algún número no te cierra, escribinos antes de esa fecha.
• Cuánto queda pendiente de pago y, si ya hay plata liberada, cuánto está disponible y hasta qué fecha hay que pagarlo.

Si una parte de la plata ya se liberó y otra no, el pago puede hacerse en partes: lo vas a ver como Pago parcial de liquidación en la lista de pagos, y el resto mantiene su saldo y sus plazos.

Ver todas tus liquidaciones juntas

Ir a Liquidaciones

En el menú principal, dentro de Operación, tocá Liquidaciones → vas a ver la plata de todos tus eventos sumados:

• Tu cuenta con Vorta: Total generado, Ya te transferimos y Te falta cobrar, de todos tus eventos.
• Disponible para adelantos hoy: la suma de lo que podrías pedir. Los adelantos se piden desde cada evento («Para pedir un adelanto, entrá a las liquidaciones del evento»).
• Consultar cuánto puedo cobrar por fecha: estima, para el día que elijas, cuánto podrías cobrar sumando adelantos disponibles y liquidaciones aprobadas listas para transferir. Es una estimación, no la fecha de la transferencia.
• Liquidaciones por evento: la lista de tus eventos, con link a la pantalla de plata de cada uno.
• Movimientos: todos los adelantos y liquidaciones de todos tus eventos, con las pestañas Todos, Por cobrar y Transferidos. En Transferidos podés filtrar por fecha de pago con Pagadas entre; para volver a ver todo, tocá Todas las fechas.
• Arriba a la derecha, el botón Datos bancarios te lleva a la cuenta donde te transferimos.

Si no pudimos calcular la plata de algún evento, vas a ver un aviso con su nombre: los importes de la página no lo incluyen hasta que recargues.

Qué ves en el detalle de una liquidación

Desde Movimientos, tocá Ver liquidación. El encabezado dice Liquidación y, arriba, el evento y qué cubre («Todo el evento» o «Función del …»).

De dónde sale la plata

Una cuenta de arriba a abajo, con solo los renglones que correspondan:

Debajo: Entradas vendidas y Órdenes.

La comisión de Vorta no aparece en esta cuenta porque la paga el comprador aparte: no se resta de lo tuyo. Los gastos que cargaste tampoco: son tuyos y no cambian lo que te transferimos.

Comprobante y avance

• Si la transferencia tiene comprobante, lo ves en Comprobante de pago.
• Cómo fue avanzando muestra cuándo se generó, cuándo se aprobó y cuándo se pagó.

Pagos que te hicimos

Abajo de todo está la lista de cada transferencia que te hicimos por este evento: adelantos y liquidaciones, con fecha, importe, estado, referencia y comprobante. La que estás mirando dice «estás viendo esta». Total que te transferimos suma solo lo que ya se transfirió.

Descargar

El botón Descargar Excel baja la liquidación con su resumen y el detalle de las entradas incluidas.

Preguntas frecuentes

¿Cada cuánto me liquidan?

Una vez por evento, o una vez por función si tu evento tiene varias fechas. No es una liquidación mensual.

¿Cuándo me pagan la liquidación?

Según el recuadro Plazos y pagos de la liquidación: dentro de los 10 días corridos desde que terminó la función, o desde que Mercado Pago liberó la plata si eso pasó después. Si una parte se liberó antes, puede llegarte en pagos parciales.

Mi liquidación sigue «En revisión», ¿qué hago?

Es el primer estado de toda liquidación. Si ves que la fecha límite de observaciones pasó y no avanza, escribinos desde Soporte.

Los números no me cierran, ¿puedo reclamar?

Sí, dentro de los 10 días corridos desde que se emitió (la fecha exacta figura en «Podés presentar observaciones hasta el …»). Tocá Contactar a soporte y contanos qué no te cierra. Pasado ese plazo, la liquidación se considera conforme.

¿Por qué «Te transferimos» es menor que lo que vendí?

Porque descuenta lo que cobraste vos (boletería o cobro directo), las devoluciones y los adelantos que ya te pagamos. Todo eso lo ves renglón por renglón en De dónde sale la plata.

¿Los gastos que cargué se descuentan de la liquidación?

No. Los gastos son para medir tu ganancia; no cambian lo que te transferimos.

Dice «Pagada» pero no veo la plata en mi cuenta

Mirá la fecha y la Referencia de transferencia del pago. Si pasaron algunos días hábiles y no la ves, escribinos desde Soporte con esa referencia.