Cuándo se libera la plata de tus ventas

Cuando alguien compra online, Mercado Pago cobra el pago pero no deja usar esa plata en el momento: la libera unos días después. Vorta solo te adelanta o te liquida plata que Mercado Pago ya liberó. Así nunca te transferimos algo que después Mercado Pago no nos da.

Esto aplica a las ventas online que cobra Vorta. Lo que vendés en la boletería o te entra por cobro directo a tu Mercado Pago no depende de esto: esa plata ya la tenés.

¿Cuántos días tarda?

No hay un plazo fijo. Mercado Pago informa una fecha de liberación para cada pago, y puede cambiar de un pago a otro. Vorta usa esa fecha. Si Mercado Pago todavía no la informó, usamos una fecha estimada, que se confirma cuando Mercado Pago efectivamente libera la plata.

Por eso las fechas que ves en la pantalla siempre dicen estimado: dependen de Mercado Pago, no de Vorta.

Cómo se ve en la pantalla

Entrá al evento → Dinero y análisis → Liquidaciones y adelantos. En la tarjeta Disponible para pedir hoy vas a ver, debajo del importe, en qué está el resto de tu plata. Cada renglón aparece solo si tiene algo:

En el Resumen del evento, la sección Tu dinero te muestra lo mismo en corto: Podés pedir hoy, Falta liberar (con la Próxima liberación estimada) y Cobros pendientes. Si todavía no hay nada que mostrar, esa sección no aparece.

Consultar cuánto vas a poder pedir en una fecha

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   Entrá al evento → Liquidaciones y adelantos.
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   Tocá Consultar cuánto puedo pedir por fecha → se abre ¿Cuánto podrías pedir?.
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   Vas a ver, día por día, cuánto se suma cuando se libera cada tanda de ventas y cuánto podrías pedir en total ese día.

Es una estimación hecha con tus ventas de hoy, sin contar retiros nuevos, devoluciones ni reclamos. No es la fecha en que te llega la transferencia: es la fecha desde la que la plata estaría disponible para pedirla.

Cuando el evento ya terminó, tiene una liquidación pendiente de pago y no queda nada para pedir como adelanto, el mismo botón cambia a Consultar cuándo estarían listas las liquidaciones y te muestra cuándo estaría disponible toda la plata de cada liquidación aprobada.

Desde el menú principal, en Liquidaciones, el botón Consultar cuánto puedo cobrar por fecha hace la misma cuenta sumando todos tus eventos.

Casos especiales

• Fecha vencida sin confirmar. Si la fecha estimada ya pasó y Mercado Pago todavía no confirmó, esa plata no se suma como disponible. Vas a ver el aviso «Hay … con fecha vencida esperando confirmación».
• Ventas sin fecha. Si hay ventas sin un pago confirmado de Mercado Pago, no tienen fecha de cobro y no se cuentan como disponibles.
• Reclamos. Si un comprador abre un reclamo en Mercado Pago, esa venta queda retenida hasta que se resuelva.
• Devoluciones. Si devolvés una compra que todavía no se liberó, sale de lo que faltaba liberar. Si ya se había liberado, sale de lo disponible.

Preguntas frecuentes

Vendí un montón hoy, ¿por qué no lo puedo pedir?

Porque Mercado Pago todavía no liberó esas ventas. Las vas a ver en Aún no habilitado y, cuando se liberen, pasan solas a Disponible para pedir hoy.

¿Puede Vorta acelerar la liberación?

No. La fecha la define Mercado Pago para cada pago.

¿Esto también afecta la liquidación?

Sí. La liquidación se arma igual cuando termina el evento, pero solo se puede pagar con plata que ya se liberó. Si falta liberar algo, en la liquidación vas a ver un aviso como «Se puede transferir cuando llegue la plata» con la fecha estimada.

¿Las ventas de la boletería también esperan?

No. Esa plata la cobraste vos en mano y no pasa por Mercado Pago de Vorta.

¿Y si tengo cobro directo con Mercado Pago?

Esas ventas te entran a tu propia cuenta de Mercado Pago, con los plazos que tengas configurados ahí. No pasan por la liquidación de Vorta.