Trabajar sin conexión en la puerta
Cómo se prepara el teléfono para seguir escaneando si se cae internet, qué pasa con los ingresos sin señal y cómo se sincronizan.
En muchos lugares la señal se cae justo cuando hay más gente. Para que el ingreso no se frene, cada teléfono de la puerta se prepara solo mientras tiene conexión: guarda una copia de las entradas del evento y de la pantalla de escaneo. Si después se corta internet, sigue validando con esa copia y manda los ingresos apenas vuelve la señal.
No hay que tocar ningún botón para descargar las entradas: alcanza con entrar a la puerta del evento con conexión.
Antes del evento: preparar el teléfono
Con buena conexión, entrá a la puerta del evento. Quien organiza entra desde el evento → Puerta y validación. Quien escanea, desde Escanear entradas → Ir a la puerta.
Si el evento tiene varias funciones, elegí la función. La copia se prepara por función: solo se guardan las entradas de la función elegida.
Esperá a que termine. Vas a ver «Preparando este teléfono…» y «Guardando X de Y registros».
Confirmá el mensaje «Este teléfono está preparado para seguir sin señal.» Si en cambio dice «Abrí la puerta del evento con conexión para preparar este teléfono.», todavía no terminó.
Ponele un nombre al teléfono en «Nombre de este teléfono», por ejemplo Puerta norte, y tocá Guardar nombre.
Mientras la pantalla de la puerta esté abierta y haya conexión, el teléfono mantiene la copia al día sola, cada pocos segundos. Las entradas que se vendan después también se suman, siempre que el teléfono tenga señal en algún momento.
Preparalo antes de llegar sin señal
Si el teléfono nunca entró a la puerta del evento con conexión, no puede validar sin señal. Hacelo un rato antes de abrir puertas, donde tengas buena señal.
Si se corta internet
- Seguís escaneando como siempre. Cada QR se valida contra la copia del teléfono.
- Si la entrada está en la copia y no se usó, vas a ver Puede pasar y el ingreso queda guardado como pendiente.
- Si ese mismo teléfono ya la dejó pasar, vas a ver Esta entrada ya ingresó.
- Si la entrada no está en la copia, por ejemplo porque se compró después de la última actualización, vas a ver No podemos verificar esta entrada sin señal. Consultá con quien organiza o buscá señal para validarla.
- Buscar a mano también funciona sin señal: busca dentro de la copia del teléfono.
En la pantalla de escaneo vas a ver «Sin conexión confiable» y cuántos ingresos quedaron pendientes de confirmar.
Si la señal falla justo al escanear
Cuando el teléfono cree que tiene conexión pero la respuesta no llega, vas a ver en amarillo Esperando confirmación. El ingreso puede haber quedado registrado: no dejes pasar otra vez a esa persona. Vorta recupera la respuesta sola cuando vuelve la conexión.
Si cerraste la pantalla sin señal
Si se cerró el navegador o recargaste la página sin conexión, volvé a abrir la puerta del evento o Escanear entradas: en un teléfono preparado, Vorta te muestra una pantalla de escaneo que funciona sin internet, con el nombre del evento. Tocá Escanear entradas para seguir. Con conexión, a esa misma pantalla llegás desde el enlace Abrir scanner sin conexión, en la pantalla de la puerta.
Cuando vuelve la conexión
- Los pendientes se envían solos: cuando vuelve la señal, cuando volvés a la pantalla y cada pocos segundos mientras está abierta.
- Si querés forzarlo, tocá Sincronizar ahora.
- Los ingresos sin señal aparecen en Quién entró y cuándo con la marca Offline.
Si dos teléfonos sin señal dejaron pasar la misma entrada, Vorta acepta el primero que llega. El otro queda marcado como un ingreso que necesita revisión: lo ve el teléfono que lo hizo y quien organiza, en Teléfonos de la puerta.
Para quien organiza: seguir los teléfonos
En Puerta y validación, la sección Teléfonos de la puerta te muestra cada teléfono de tu equipo con su nombre, si tiene comunicación reciente, si está preparado para trabajar sin señal y cuántos ingresos tiene pendientes o para revisar. Ver Seguir los ingresos en vivo.
Hasta cuándo sirve la copia
- La validación sin señal se habilita, como siempre, 2 horas antes del inicio.
- La copia deja de servir 6 horas después del fin del evento o de la función. Si no tiene hora de fin cargada, se calcula como si terminara un día después del inicio.
- Si a una persona le sacás el acceso a la puerta, su teléfono deja de validar ese evento, también sin señal, apenas se entera.
- La copia es de la cuenta que la preparó. Si otra persona inicia sesión en ese teléfono, tiene que prepararlo de nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que tocar «Descargar» antes del evento?
No. La preparación es automática al entrar a la puerta del evento con conexión. Solo confirmá que diga «Este teléfono está preparado para seguir sin señal.»
¿Funciona en eventos con varias funciones?
Sí, pero la copia es de la función que elegiste. Si cambiás de función, entrá con conexión para que se prepare la nueva.
¿Qué pasa con las entradas que se vendieron después de preparar el teléfono?
Si el teléfono tuvo señal en algún momento después de la venta, ya las tiene. Si no, cuando la escanees vas a ver «No podemos verificar esta entrada sin señal». Para evitarlo, mantené la pantalla de la puerta abierta con conexión hasta último momento.
¿Se pierden los ingresos si el teléfono se apaga?
No. Quedan guardados en el teléfono y se envían cuando vuelve a abrir la puerta con conexión, con la misma cuenta.
Vi «No pudimos guardar el ingreso», ¿qué hago?
El teléfono no tiene espacio para guardar. Ese ingreso no se autorizó. Liberá espacio o seguí con otro teléfono preparado.
¿La boletería funciona sin señal?
No. Vender y validar desde la boletería necesita conexión. Sin señal, usá la pantalla de la puerta para escanear.