Qué significa cada resultado del escaneo
Los mensajes que aparecen al escanear una entrada en la puerta, qué quieren decir y qué hacer en cada caso.
Cada vez que escaneás un QR o validás a mano, Vorta te muestra el resultado a pantalla completa. El color orienta, pero lo que manda es el texto: leelo antes de decidir.
Verde: puede pasar
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Puede pasar | Dejá pasar a la persona. El ingreso quedó registrado. Vas a ver el tipo de entrada, el nombre de quien la tiene y el DNI si está cargado. |
| Puede pasar + INVITACIÓN | Es una entrada de invitación o cortesía. Dejala pasar. |
Rojo: no puede pasar
| Mensaje | Qué quiere decir | Qué hacer |
|---|---|---|
| Esta entrada ya ingresó | Alguien ya entró con ese QR. Si se sabe, te muestra la hora. | No la dejes pasar de nuevo. Puede ser una captura de pantalla compartida. |
| Este QR no existe | No corresponde a ninguna entrada de Vorta. | Puede ser falsa o de otra plataforma. Pedile que muestre la entrada desde su mail. |
| Es de otro evento | La entrada existe, pero es para otro evento. | Revisá con la persona a qué evento vino. |
| Es de otra función | La entrada es para otro día u horario de este evento. | Confirmá que elegiste la función correcta arriba de la pantalla. |
| Esta entrada no sirve para entrar | La entrada no está habilitada. Abajo te dice el motivo. | Mirá el motivo en la tabla siguiente. |
| Todavía no se puede escanear | Faltan más de 2 horas para que empiece el evento. | Esperá a que se abra la puerta. |
| No tenés acceso a este evento | Tu cuenta no está asignada a la puerta de este evento, o te sacaron el acceso. | Pedile a quien organiza que te asigne en Equipo de puerta. |
| Se cerró tu sesión | Tu sesión venció. | Iniciá sesión de nuevo. |
| Este QR de consumición no existe | El código no es una consumición de este evento. | Revisá que sea del evento correcto. |
| No quedan consumiciones | Ya se canjearon todas las de ese QR. | No entregues más. |
Cuando la entrada existe, el rechazo también te dice a nombre de quién está, para que puedas explicarle a la persona qué pasó.
Cuando dice «Esta entrada no sirve para entrar»
| Motivo que aparece | Qué pasó |
|---|---|
| Todavía no se pagó. | La compra no se completó. |
| Está reservada pero no se pagó. | La compra quedó a medio camino. |
| Fue cancelada. | La entrada se anuló o la compra se canceló. |
| Se la están transfiriendo a otra persona. | Hay una transferencia en curso: hasta que se acepte o se cancele, no sirve. |
| Está en venta en la reventa. | La persona la publicó para revender. Tiene que sacarla de la reventa. |
| Se revendió. Vale la entrada de quien la compró. | Esa entrada ya no es de quien la muestra. |
Amarillo: todavía no hay respuesta
Estos mensajes aparecen cuando la señal falla justo al escanear. No son un rechazo ni una aprobación.
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Esperando confirmación | El ingreso puede haber quedado registrado. No dejes pasar otra vez a esa persona: Vorta recupera la respuesta sola cuando vuelve la conexión. |
| No pudimos confirmar la entrada | La red tardó demasiado. Escaneá de nuevo: si ya había quedado registrada, te lo va a avisar. |
| No podemos verificar esta entrada sin señal | La entrada no está en la copia guardada en el teléfono, por ejemplo porque se compró hace muy poco. Consultá con quien organiza o buscá señal. |
| Este teléfono todavía no puede validar sin señal | El teléfono no llegó a prepararse. Conectalo y abrí la puerta del evento y la función correctos. |
| No pudimos guardar el ingreso | El teléfono se quedó sin espacio. El ingreso no se autorizó: liberá espacio o usá otro teléfono preparado. |
Otros mensajes
- Se nos cayó algo: esperá unos segundos y escaneá de nuevo.
- No se pudo leer el escaneo: probá escanear otra vez, con mejor luz o más cerca.
- No encontramos el evento o No encontramos la función: volvé atrás y elegí el evento o la función de nuevo.
Preguntas frecuentes
El color dice una cosa y el texto otra, ¿a cuál le hago caso?
Al texto. El texto es el que dice exactamente qué pasó con esa entrada.
Me sale «Esta entrada ya ingresó» pero la persona jura que no entró, ¿qué hago?
Fijate la hora del primer ingreso y buscala en Quién entró y cuándo, en la pantalla de la puerta: ahí ves quién la validó y cómo. Si alguien compartió una captura del QR, el primero que llegó entró con esa entrada.
¿Qué hago con una entrada que dice «Se la están transfiriendo a otra persona»?
Pedile a quien la está transfiriendo que termine o cancele la transferencia desde su cuenta. Hasta entonces no sirve para entrar.