Gestionar las funciones de un evento con varias fechas
Cómo ver, pausar, reprogramar, cancelar y personalizar cada fecha (función) de un evento que tiene más de una.
Cuando tu evento tiene varias fechas, cada una es una función. Cada función tiene su propio cupo de entradas y su propio estado, y la podés manejar por separado: pausarle la venta, cambiarle el día o cancelarla, sin tocar las demás.
No hay una pantalla aparte de funciones: todo se hace desde el Resumen del evento, el listado de Eventos y Datos del evento.
Ver las funciones
Desde el listado de eventos: en Eventos, los eventos con varias fechas dicen Múltiples funciones. Tocá la flecha Ver las funciones en la fila para desplegarlas: cada una muestra su fecha, su estado y cuántas entradas vendió.
Desde el resumen del evento: arriba, junto al nombre, está el selector Función:. Elegí una fecha para ver los números de esa función, o Todas las funciones para ver el total.
Estados de una función
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Programada | Está cargada, pero todavía no está a la venta. |
| En venta | Se pueden comprar entradas para esa fecha. |
| Agotado | Se vendieron todas las entradas de esa fecha. |
| Venta pausada | La pausaste vos: no se vende, pero las entradas ya vendidas siguen valiendo. |
| Cancelada | La cancelaste: no se vende más y las entradas de esa fecha quedan canceladas. |
| Finalizada | La fecha ya pasó. |
Pausar la venta de una función
- En el Resumen del evento, elegí la fecha en el selector Función:.
- Tocá Pausar venta de esta función.
- Vas a ver el aviso: "Esta fecha está oculta de la venta pública. Las entradas vendidas siguen siendo válidas."
Para volver a vender, tocá Reanudar venta de esta función.
Cambiar la fecha de una función
Si un show se pasa a otro día (por lluvia, por un cambio del artista), no hace falta cancelarlo.
- En el Resumen del evento, elegí la fecha en el selector Función:.
- Tocá Reprogramar fecha. Se abre Cambiar la fecha, con la fecha actual y cuántas entradas afecta.
- Cargá Nueva fecha y hora y Nueva fecha y hora de fin.
- Leé Qué va a pasar, escribí REPROGRAMAR para confirmar y tocá Cambiar la fecha.
Qué pasa después:
- La página del evento muestra la fecha nueva.
- Vorta les avisa por mail a las personas que compraron.
- Las entradas vendidas siguen valiendo, con el mismo código QR.
- Si alguien no puede ir en la fecha nueva, soporte de Vorta gestiona su pedido hasta 24 horas antes. Si recibió el aviso con menos de 24 horas, puede pedirlo hasta el inicio de la función.
Cuándo no se puede reprogramar
Si ya entró gente a esa función (hay entradas escaneadas en la puerta), el botón Reprogramar fecha no aparece. Tampoco se puede reprogramar una función cancelada.
También podés reprogramar desde Datos del evento, paso Fechas, con el botón Reprogramar fecha al lado de cada una. Ahí el cambio se aplica (y se avisa a los compradores) recién cuando tocás Guardar.
Cancelar una función
- En el Resumen del evento, elegí la fecha en el selector Función:.
- Tocá Cancelar función. El cuadro te dice cuántas entradas ya emitidas se van a cancelar y que les va a llegar un mail avisando.
- Tocá Sí, cancelar para confirmar, o No, mantener para volver.
Al cancelar, esa fecha deja de venderse, sus entradas quedan canceladas y los compradores reciben un mail. Las demás fechas siguen igual.
Las devoluciones de una función cancelada
El cuadro de confirmación dice que las devoluciones de esa función las gestionás vos y que les pasamos tu mail a los compradores. Leé Reembolsos antes de confirmar.
Una función que ya pasó y en la que entró gente no se puede cancelar. Una que pasó sin que entrara nadie, sí (por ejemplo, un show que se suspendió).
Agregar o quitar fechas
Desde Datos del evento, paso Fechas:
- Mientras no vendiste entradas, podés agregar fechas con Agregar fecha y quitar las que no van.
- Cuando ya vendiste, la pantalla te avisa "Las fechas ya no se pueden agregar ni quitar". Lo único que podés hacer es mover una fecha con Reprogramar fecha.
Personalizar cada fecha
Con dos o más fechas cargadas, el formulario de Datos del evento suma:
- En el paso Información, Datos por función: nombre de la función (aparece como subtítulo, por ejemplo "Festival 2026 — Bizarrap"), descripción, Spotify, imagen y video propios. Las fechas sin cambios dicen Igual al evento; las que cambiaste, Personalizada.
- En el paso Entradas y precios, Configurar entradas por fecha: para cada día podés cambiar el precio de una entrada, decidir si se vende ese día y cuándo deja de venderse.
La puerta, las compras y los reportes
- En la puerta, cada entrada vale solo para su fecha. Si alguien muestra una entrada de otro día, el equipo ve Es de otra función.
- Compras, Reportes y Puerta y validación se pueden filtrar por función.
Preguntas frecuentes
¿Puedo agregar una fecha a un evento que ya vendió?
No. Con entradas vendidas, las fechas quedan fijas. Si necesitás otra fecha, podés duplicar el evento y venderla como evento aparte.
¿Qué pasa con la plata si cancelo una fecha?
Las entradas de esa fecha se cancelan y los compradores reciben un mail. Cómo se hacen las devoluciones está en Reembolsos.
¿Pausar una función cancela las entradas vendidas?
No. Pausar solo frena la venta de esa fecha. Las entradas que ya se vendieron siguen valiendo.
¿Cómo cancelo el evento entero?
Desde Datos del evento, con el botón Cancelar. Está explicado en Estados del evento.
No veo los botones de Reprogramar ni Cancelar función
Asegurate de haber elegido una fecha en Función: (con Todas las funciones no aparecen) y de que el evento esté publicado o con las ventas pausadas.
Siguientes pasos
Editar un evento
Cómo cambiar los datos, las fechas, las entradas y los consumibles de un evento, qué se puede cambiar cuando ya vendiste y cómo duplicarlo.
Landing — cómo se ve la página de tu evento
Elegí la plantilla de la página donde te compran las entradas, prendé o apagá bloques, cargá line-up, galería o preguntas frecuentes y compartí una vista previa antes de publicar.